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- 登陆商户服务平台所需的软硬件环境要求
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- 拥有中国银联商户服务平台用户(相关申请请参阅“如何申请新用户”)
- 安装中国银联密码插件
- 向办公电脑开放互联网
- 使用IE7.0-10.0版本
- 将中国银联统一业务门户的IP地址加入受信任网站。
- 如何申请新用户?
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进入登陆页面后,点击页面"申请成为商户用户"链接。进入申请方式选择页面,选择的方式有两种:
- 银联线上用户:
已拥有在线商城,点击"成为银联线上用户",进入用户注册页面,在该页面按要求填写用户名,密码等.
- 银联线下用户:
已拥有实体店,点击"成为银联线下用户",进入用户注册页面,在该页面按要求填写用户名,密码,营业执照号码等信息,同时钩选同意以上协议,点击完成注册即可;
或者在注册页点击下载《申请书模板》,填写后通过传真、邮递、扫描件电子邮件或者人工等方式将申请表递交给所属收单银行进行审核.
- 线上商户如何登录?
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- 如果是线上商户,在登陆页面钩选"我是线上商户",显示商户代码输入框,正确填写好用户名,密码,商户代码和验证码后即可登陆
- 忘记用户密码怎么办?
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请在登录页面点击“忘记密码”后,输入用户名、法人代表名称、校验码,点击 “重置密码”。
此时,如果都填写正确后,码重置邮件会发送到注册时填写的邮箱。当收到中国银联servicedesk@unionpay.com发送的邮件后,
请点击重置密码链接进行密码的重置。
还未解决问题?请拔打电话:4008695516(工作日09:00~18:00)
- 在何种情况下,“对账/报表下载”功能中查询某一天的报表显示“报表不存在”?
- 两种情况,一是无交易;二是商户注册系统上商户信息中的报表生成位图未选。
- 商户在一个用户名下已关联了多个商户,如何能查到每一个商户编号下面的交易信息?
- 点击页面上方【切换商户】按钮,以切换商户的方式来查看其它关联商户的信息。
- 商户想查询多个终端编号下的交易明细是否只能通过下载对账单查看,无法在“历史交易查询”选项中查询?
- 可以通过“历史交易查询”查询相应终端的历史交易信息。
- 使用已注册的用户名、密码登录平台未成功,页面提示“提供的凭证有误”,如何解决?
- 密码输错才会有此提示,请输入正确密码。
- 下载的对账单明细,文件以哪种格式打开?
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下载时系统有相应提示,提示用户以写字板或者EXCEL方式打开。
- 商户可以查询到多长时间的历史交易、下载多长时间内的报表?
- 目前支持360天内的历史交易查询、自开通日起15天内的对账报表下载,超时限的请找收单机构进行咨询。
- 用户想要变更注册的相关信息,如何实现?
- 用户可以在“事件申报”功能中提起“注册信息变更申请”事件,注册时填写的商户代码所属收单机构会做相应修改。
- 商户平台中的交易明细查询,查询到的是否包含外卡交易,如包含外卡交易,商户对于外卡交易与内卡交易如何判别,在页面中是会有明显提示?
- 商户服务系统提供的“历史交易查询功能”不包含外卡交易。
- 商户填写《商户服务业务开通申请书》后,将申请表递交收单机构进行审核,审核时限最长为多少?
- 为自成功递交申请表三个工作日内。若超过三个工作日,商户仍未开通权限,请联系收单机构进行确认。
- 商户平台中的“历史交易查询”—“商户服务类型”内包括“传统POS商户”和“多渠道直联终端商户”,这里的多渠道直联终端商户指的是哪几类商户?
- 多渠道直联终端商户包括:直联终端商户、渠道商户以及行业商户。
- 商户平台中的“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”,在“交易类型”中默认的是“转账类”,这里的转账包括哪些方式的转账?
- 转账方式包括终端定制转账、渠道卡卡转账以及信用卡还款三种交易。
- 商户申请“商户清算交易明细表”后,审核结果是否会通过系统实时返回?
- 可以实时返回,刷新页面即可。
- 商户平台上“对账报表服务申请”中有一项可选择的服务“商户并账明细表”,该明细显示的是哪些账务信息?
- 该表仅收单机构对该商户发起“收付费类交易”时才会有相应明细,是否有收付费类交易请咨询收单机构。
- 商户提交“差错申请”后,系统是否直接将该申请传输至收单机构?回复时限为几天?
- 机构可以直接查看到该申请事件,回复时限为自提起事件起三到五个工作日。
- 通过点击商户平台上的“事件申报”,选择“商户入网信息变更申请”后可变更商户入网信息,对于商户哪些信息可作变更该平台是否有限制?
- 可对商户入网时填写的一些常用信息进行变更,如营业执照、商户中文简称、商户中文名称、联系人、通信地址、邮编、电子邮件、移动电话、固定电话、传真、地区代码等
- 商户平台上“事件申报”中的三项申请,即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后,商户一般可于几日内查询到审批结果?
- 一般为自提交起三到五个工作日。
- 商户服务系统目前提供哪几种报表类型,相应用途是什么?
- 对账报表用途说明:
1、商户清算交易明细表:商户参加日终清算的交易明细,包含日间成功清分的交易
2、商户并帐明细表:仅收单机构在收单服务平台对商户发起的收、付费两类交易入该表
3、商户清算费用分类汇总表:商户每日的费用分类汇总,反映商户当天各类费用的总体情况
4、商户挂账交易明细报表:仅收单机构在收单服务平台对商户交易发起的暂扣、追扣类交易入该表,主要用于商户的指定挂账交易及相关的后续交易、后续处理的勾对或者查找
5、中国银联直联商户周期计费交易清算明细表(一般不用):周期计费商户每个计费周期结束生成,用于周期计费商户的计费交易勾对和查询
6、中国银联直联商户日间清算交易明细(目前此业务未开通,暂不用):商户参加日间清算的交易明细
7、外卡收单商户MD报表:有外卡收单的商户每日的交易明细
8、中国银联直联商户资金垫付汇总报表:用于体现直联商户(由其他机构代入账)因付差而由收单机构垫付资金和商户对收单机构回补资金的情况。
9、中国银联清算商户资金汇总表:每一记录对应商户的每一笔资金划付
10、中国银联直联商户银行卡交易挂账通知单:用于挂账商户了解本商户当前挂账总金额、当日清算挂账等情况。
11、银行卡交易统计月表:按照发卡行以及交易类型对商户月度交易进行的汇总统计。
12、中国银联直联商户清算交易汇总报表:以用户为单位、商户为单条记录生成的日终汇总统计,即将多个商户的日终交易汇总记录并到一张表里。